Política de Troca e Devolução
Na InteMobile, prezamos pela satisfação de nossos clientes. Caso seja necessária uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Trocas e Devoluções
As solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá ser devolvido:
- Em sua embalagem original;
- Sem indícios de uso;
- Com todos os acessórios e manuais;
- Acompanhado da nota fiscal.
Após a análise e aprovação, a troca ou reembolso será realizado conforme a negociação.
Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, entre em contato com nossa equipe para receber as orientações sobre o atendimento.
Dependendo do fabricante, o equipamento poderá ser encaminhado para assistência técnica autorizada.
Produto Avariado
Se o produto apresentar avarias causadas pelo transporte, comunique nossa equipe imediatamente após o recebimento, enviando fotos da embalagem e do produto.
Como Solicitar
Para solicitar uma troca, devolução ou assistência, entre em contato pelos nossos canais de atendimento, informando:
- Nome do cliente ou empresa;
- Número da nota fiscal;
- Produto adquirido;
- Motivo da solicitação.
Nossa equipe analisará o caso e fornecerá todas as orientações necessárias.
Dúvidas
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe através do WhatsApp, telefone ou e-mail disponíveis em nosso site.